Giriş

Sosyal hayatla birlikte, kamusal işleyişin belli bir düzen içerisinde sürdürülmesi açısından iş protokolü bilgisi; küresel iş ve alışverişle uğraşan herkes için gereklidir.
Nerede ve hangi alanda iş yaparsanız yapın, protokol ve kişisel diplomasiyi kullanarak, tahmin edeceğinizin çok ötesinde bir etki uyandırarak dengeleri kendi lehinize çevirebilirsiniz.
Görgü kurallarının sınırları içinde, kendimize ve dolayısıyla işimize gelişme şansı verirken profesyonel ve kişisel yaşamımızın her alanında kendimizi güven ve otorite ile sunabiliriz.
İş ve özel yaşamın her aşamasındaki iletişimin temelini görgü ve protokol kuralları oluşturmaktadır.
Kendinize, çalışanlarınıza ve çocuklarınıza restoranda yemek yeme, teknoloji görgü kuralları, sözlü ve sözsüz iletişim, farklı ortamdaki davranış kuralları, hitabet, giyim ve buna benzer pek çok alanda bir dizi görgü kuralları/protokol becerisi kazandırarak yetkinlik inşa edebilmelerini sağlayabilirsiniz.
Günümüzde görgü ve nezaket kurallarından bağımsız bir şekilde düşünemeyeceğimiz protokol kuralları; devletlerin, kurumların ve kişilerin itibar ve saygınlığını korumak amacıyla uygulanan ortak kabul görmüş sosyal davranış kuralları bütünüdür. Protokol bilgisi, kişilerin, kurumların ve toplumların kültür zenginliğini ve dahası uygarlıktaki çizgisini ortaya koyar.
Gelişen toplum hayatımızda iş ve yaşam ilişkilerin sürdürebilmesi, davranışların ‘medeni bir insana yakışır olgunlukta olması’ yani görgü kural ve prensiplere dayanması sayesinde gerçekleşir. Toplumsal hayatımızda, sayılan, sözü geçen bir insan olmak bu görgü kurallarını bilmek ve uygulamakla doğrudan ilişkilidir.
Protokol kelimesi; diplomatik/resmi ilişkilerde ve sosyal hayatta usul ve biçim yönünden uyulması gereken görgü kurallarını harmanlayan uluslararası nezaket olarak bilinmektedir.
Protokol artık sadece uluslararası diplomatik toplulukların işi ve konusu olmakla sınırlandırılamaz. Temsil ettiğimiz firmanın elçisi olarak, ilişkide olduğumuz kişilerin ticari ve sosyal gelenekleri hakkında kavrayışa sahip olmak görgü/ protokol bilgisi ile kazanılmaktadır.
Mesleki bilginin yanında, günlük operasyonların sorunsuz bir şekilde yürütülmesini sağlamak için kültürlerin bir parçası olarak oluşturulan protokol-görgü kuralları bilgisi her zaman değerli bir iş aracı olarak karşımıza çıkmaktadır.